Términos y Condiciones del Servicio

1. Identificación del prestador

La plataforma PediatriaGest (la «Plataforma») es prestada por PediatriaGest, con domicilio contractual en Ecuador. El canal de contacto contractual y de soporte es contacto@pediatriagest.com.

2. Objeto y aceptación electrónica

Estos Términos regulan el acceso a la Plataforma como servicio de software para administrar pacientes, citas, historias clínicas, vacunación, crecimiento, facturación, comunicaciones y otras operaciones de una clínica pediátrica.

La persona que registra una clínica declara que tiene capacidad y autorización para obligarla. La aceptación exige marcar la casilla correspondiente y queda registrada con fecha y versión. La contratación por medios electrónicos produce los efectos reconocidos por la legislación ecuatoriana. Si el Cliente no acepta estos Términos y el Aviso de Privacidad, no podrá crear una cuenta.

3. Cuenta y obligaciones del Cliente

• Mantener información de registro veraz y actualizada.
• Proteger sus credenciales, asignar accesos individuales y revocar oportunamente los de personas que dejen de estar autorizadas.
• Configurar roles y permisos de acuerdo con las funciones reales de su personal y el principio de mínimo acceso.
• Usar la Plataforma conforme a la normativa sanitaria, profesional, de consumo y de protección de datos vigente en Ecuador.
• Comunicar de inmediato cualquier acceso no autorizado o incidente que pueda comprometer información clínica.

4. Datos de salud y de personas menores de edad

La clínica cliente decide las finalidades y medios esenciales del tratamiento de los datos clínicos que incorpora y actúa como responsable del tratamiento. PediatriaGest trata esos datos como encargado, siguiendo las instrucciones documentadas de la clínica y las obligaciones contractuales y legales aplicables.

El Cliente debe identificar y documentar la base de legitimación aplicable, informar a pacientes y representantes, obtener las autorizaciones expresas exigibles y aplicar salvaguardas reforzadas a datos de salud y de niñas, niños y adolescentes. La aceptación de estos Términos por el administrador de la clínica no reemplaza la autorización o información que corresponda al paciente o a su representante legal.

5. Naturaleza del servicio clínico

La Plataforma es una herramienta de apoyo administrativo y documental. No presta atención médica ni sustituye el criterio del profesional de salud. Diagnósticos, tratamientos, prescripciones, esquemas de vacunación y cálculos de dosis deben ser revisados y aprobados por un profesional autorizado antes de su uso clínico.

6. Prueba, suscripción y pagos

Cuando se anuncie durante el registro, el Cliente dispondrá del período de prueba indicado en la oferta. Antes de cualquier cobro se informarán el plan, precio, impuestos, periodicidad, forma de pago y condiciones de renovación o cancelación. Las condiciones comerciales mostradas y aceptadas al contratar forman parte de estos Términos.

7. Propiedad intelectual y datos del Cliente

El software, la marca, el diseño y la documentación de la Plataforma pertenecen a PediatriaGest o a sus licenciantes. El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible durante la vigencia de su cuenta. El Cliente conserva los derechos y responsabilidades que le correspondan sobre la información que incorpora a la Plataforma.

8. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

Se aplicarán medidas razonables para mantener el servicio seguro y disponible. Podrán existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores o eventos fuera de control razonable. Cuando sea posible, los mantenimientos planificados que afecten materialmente el servicio se comunicarán con anticipación.

9. Suspensión, terminación y devolución de datos

El acceso podrá suspenderse por falta de pago, riesgo de seguridad, uso ilícito o incumplimiento material, procurando notificar al Cliente cuando las circunstancias lo permitan. Al terminar el servicio, el Cliente debe solicitar o ejecutar la exportación de sus datos antes del cierre. La devolución, conservación, bloqueo y eliminación posterior se regirán por el Aviso de Privacidad, el contrato de tratamiento y las obligaciones legales aplicables.

10. Responsabilidad

Cada parte responde por sus propias obligaciones legales y contractuales. Ninguna disposición excluye responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la ley ecuatoriana ni afecta los derechos irrenunciables de consumidores o titulares de datos. El Cliente responde por las decisiones clínicas, la licitud de los datos que registra y el uso de las cuentas de su organización.

11. Cambios en los Términos

Los cambios materiales se comunicarán de forma clara y se identificarán mediante una nueva versión y fecha de vigencia. Cuando el cambio requiera una nueva aceptación, el acceso o la continuidad del servicio quedarán sujetos a que el Cliente la otorgue expresamente.

12. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador, incluida la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos. Las partes procurarán primero una solución directa. De no alcanzarla, podrán acudir a las autoridades o jueces competentes conforme a la materia, respetando las reglas de competencia y domicilio que sean imperativas para consumidores.

13. Contacto

Para consultas contractuales o de soporte, escriba a contacto@pediatriagest.com. Para asuntos relacionados con datos personales, consulte también el Aviso de Privacidad de la Plataforma.